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Última actualización: 21 de julio de 2026.
1. Identificación del titular
La tienda online https://tienda.cbvilagarcia.com es gestionada por:
Titular: Club Baloncesto Vilagarcía
NIF: G36295681
Domicilio: Arzobispo Andrade, 2, bajo, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra
Correo electrónico: marketing@cbvilagarcia.com
WhatsApp: 608 378 794
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos, entradas, abonos, inscripciones y servicios ofrecidos a través de la tienda online del Club Baloncesto Vilagarcía.
La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares que se indiquen en cada producto, actividad o evento.
El Club podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican, entre otros, a:
- Entradas para partidos, torneos y eventos.
- Abonos y pases.
- Inscripciones en campus, clínics y actividades.
- Ropa, merchandising y material deportivo.
- Productos físicos o digitales.
También serán aplicables a eventos organizados por el Club o en colaboración con otras entidades.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las Condiciones Específicas de Venta de Entradas, prevalecerán estas últimas en todo lo relacionado con la compra, utilización y acceso mediante entradas.
4. Capacidad para comprar
Podrán realizar compras las personas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente.
Las compras realizadas por menores deberán efectuarse bajo la autorización y responsabilidad de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
El comprador garantiza que los datos facilitados son verdaderos y que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
5. Productos, disponibilidad y precios
Las características, precio y condiciones de cada producto o servicio aparecerán en su correspondiente ficha.
Todos los productos, entradas y plazas están sujetos a disponibilidad. Añadir un producto al carrito no supone su reserva.
Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se indicará el importe total, incluidos los gastos de envío o gestión que correspondan.
El Club podrá corregir errores tipográficos, técnicos o manifiestos. Si un error afectase a una compra ya realizada, se informará al comprador para que pueda confirmarla o cancelarla.
6. Proceso de compra y pago
Para completar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o entrada, introducir los datos solicitados, elegir el método de pago y confirmar el pedido.
La compra se considerará formalizada cuando el pago haya sido autorizado y el comprador reciba la confirmación del pedido.
El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en la tienda. El Club no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
7. Entrega de productos físicos
Los productos físicos se enviarán a la dirección indicada por el comprador.
Salvo que se informe de otro plazo, la entrega se realizará normalmente entre tres y siete días laborables.
El comprador será responsable de facilitar una dirección correcta. Los gastos derivados de una entrega fallida por datos erróneos o ausencia podrán ser asumidos por el comprador.
Cuando se ofrezca recogida presencial, se indicarán el lugar y las condiciones correspondientes.
8. Entradas digitales
Una vez confirmado el pago, las entradas se enviarán al correo electrónico facilitado o estarán disponibles para su descarga.
Si el comprador no las recibe, deberá revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con marketing@cbvilagarcia.com antes del evento. El correo electrónico de confirmación con las entradas, puede demorarse hasta un máximo de 24 horas.
Cada entrada dispondrá de un código QR o código único de acceso.
La entrada podrá presentarse en el teléfono móvil o impresa, siempre que sea completa y legible.
9. Validez y custodia de las entradas
Cada pedido dispondrá de un único código QR o código de acceso, con independencia del número de entradas adquiridas. Por este motivo, todas las personas incluidas en la misma compra deberán acceder juntas al recinto, ya que el código se validará una sola vez para el conjunto completo de entradas asociadas al pedido.
La primera validación será la única válida. Las copias posteriores serán rechazadas.
El comprador es responsable de custodiar la entrada y evitar que sea copiada, compartida o utilizada por terceros.
En caso de duplicidad, tendrá derecho de acceso la primera persona que valide correctamente el código.
El Club no será responsable de la pérdida, robo, publicación o uso indebido de una entrada por causa imputable al comprador.
10. Acceso, menores y derecho de admisión
El acceso estará sujeto a las normas del recinto, al aforo disponible y al derecho de admisión ejercido conforme a la legislación vigente.
Podrá denegarse el acceso o expulsarse del recinto a quienes:
- Presenten entradas falsas, manipuladas o ya utilizadas.
- Incumplan las normas de seguridad.
- Porten objetos peligrosos o prohibidos.
- Mantengan comportamientos violentos, discriminatorios o gravemente molestos.
- Pongan en peligro a otras personas o al desarrollo del evento.
La expulsión o denegación de acceso por una causa imputable al asistente no dará derecho a devolución.
Los menores deberán cumplir las condiciones indicadas para cada evento y, cuando corresponda, acceder acompañados de una persona adulta.
Las entradas gratuitas o reducidas podrán requerir una entrada previa y documentación que acredite la edad o condición del asistente.
11. Cambios, aplazamientos y cancelaciones
La fecha, el horario, el recinto o la programación podrán modificarse por motivos organizativos, deportivos, federativos, de seguridad o de fuerza mayor.
En caso de aplazamiento o cambio de horario, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha u horario, salvo que el Club comunique expresamente otra cosa.
La interrupción temporal o suspensión parcial de un evento no se considerará automáticamente una cancelación definitiva.
Si el evento se cancela definitivamente y no se fija una nueva fecha, el comprador tendrá derecho a la devolución del precio abonado por la entrada.
No se devolverán gastos personales como desplazamientos, alojamiento, aparcamiento o manutención.
12. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las entradas, abonos e inscripciones para eventos o actividades con una fecha o periodo determinado no admiten desistimiento ni devolución por cambio de opinión o imposibilidad personal de asistir.
Esta excepción se aplica de acuerdo con el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los errores del comprador, como elegir una fecha, tarifa o número de entradas incorrectos, no darán derecho automático a devolución.
Los productos deberán devolverse sin usar, en buen estado y correctamente protegidos. Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador, salvo que exista un defecto o error imputable al Club.
No podrán devolverse productos personalizados, productos desprecintados por razones de higiene o productos digitales cuya descarga haya comenzado con consentimiento del comprador.
13. Reventa y fraude
Queda prohibida la reventa comercial de entradas sin autorización del Club.
El Club podrá anular entradas o pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, falsificación, reventa no autorizada, uso indebido del sistema o pago ilícito.
La anulación por una causa imputable al comprador no dará derecho a devolución.
14. Fotografías y grabaciones
Durante los eventos podrán realizarse fotografías, vídeos o retransmisiones con fines informativos, deportivos, documentales o promocionales.
La imagen de los asistentes podrá aparecer de forma accesoria en planos generales del público, gradas o ambiente del evento.
Cuando una persona, especialmente un menor, sea protagonista principal de una grabación o entrevista, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
15. Responsabilidad
El Club no será responsable de incidencias derivadas de:
- Datos incorrectos facilitados por el comprador.
- Pérdida o uso indebido de las entradas.
- Falta de batería o fallos del dispositivo del usuario.
- Incumplimiento de las normas del recinto.
- Retrasos o incidencias causados por terceros.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
16. Protección de datos
Los datos personales serán tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, entradas, inscripciones, consultas y obligaciones legales.
La información completa se encuentra en la Política de Privacidad de la tienda.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos legalmente podrán ejercerse escribiendo a marketing@cbvilagarcia.com.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, el comprador podrá contactar mediante:
Correo electrónico: marketing@cbvilagarcia.com
Teléfono o WhatsApp: 608 378 794
Dirección: Arzobispo Andrade, 2, bajo, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra
Será recomendable indicar el nombre del comprador, el número de pedido y una descripción de la incidencia.
18. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto será resuelto por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando resulte aplicable.
19. Prevalencia de las condiciones de entradas
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Específicas de Venta de Entradas, prevalecerán estas últimas respecto de todo aquello relacionado con la adquisición, utilización, custodia, validación y acceso mediante entradas a eventos organizados o comercializados por el Club Baloncesto Vilagarcía.